Ответим на все Ваши вопросы

Защита прав потребителей закон о возврате денежных средств за услуги

защита прав потребителей закон о возврате денежных средств за услуги

Как заставить этих людей прекратить этот произвол и вернуть все деньги, которые они украли? Это выглядит все долго, потому что врут они и делают все так, чтобы придумывая разные предлоги и постоянное вранье продолжать воровать деньги клиента, который уже давно объяснил, что не хочет иметь с ними никаких дел. Ситуация: В сентябре 2017 г выяснилось, что они за 2 года обсчитали на почти 30 000 рублей — вписали в номер счета дубль моего номера, с первого месяца переключили тариф интернета на дороже в два раза, и постоянно вписывали в счета услуги, которые они не оказывали Деньги они согласились вернуть только за дубль телефона — 10 000 рублей. По первому требованию — ничего не вернули Я требовала сделать возврат на ту же карту, с которой они эти деньги списывали — они отказались делать возврат сославшись на то, что нужно писать заявление. Вернее они сказали, что деньги вернули на счет.

Закон о защите прав потребителей возврат денежных средств за услугу

Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи!

Как отказаться от услуги и вернуть деньги полностью?

О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже.

А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно.

Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги.

Защита прав потребителей закон о возврате денежных средств за услуги

На что я ответила, что я не собираюсь больше никогда пользоваться их услугами, и потребовала вернуть деньги на ту же карту, с которой они их списывали. Так же я требовала отключить все их услуги кроме моего мобильного номера, на что они тоже ответили отказом сославшись на то, что нужно писать заявление на отказ. В сентябре или октябре 2017выяснилось, что они обсчитывают и обманывают.

Вниманиеattention
Вернее, это было понятно и раньше, когда вместо суммы по тарифу 1100 рублей стали приходить счета по 2500-3900 рублей.. С оператором выяснилось, что вписывают они в счет два номера вместо одного, и это не случайно, с симки входили и в интернет и меняли тариф, в том числе на ту же сумму, как и у меня. Когда я начала выяснять что за номер, оказалось им никто не пользуется.

Этот номер **** оформили сами на отв квартиросъемщика.

Суть в том, что когда государственная компания МГТС после того, как рухнул союз перешла в руки к другим людям, и стала называться по другому, они продолжили брать деньги с населения, которое с ними никаких договоров не заключало, полагаю. Ситуация описана вкратце, потому что они воровали и мошенничали до этого. Просто когда выяснился такой обман и обсчет потребовали полного отключения.

И у меня вопрос, имеют ли они право невозвращать деньги и по первому требованию и после поданного заявления? Хотя, когда я приходила их писать, мне ничего не сказали по поводу того, что может только отв. квартиросъемщик что-то требовать у них. Который вообще ничего с ними не подписывал и у них ничего не заказывал. И почти год продолжать навязывать свои услуги, которые они фактически не оказывают, особенно после того, как от них потребовали полного отключения.

Защита прав потребителя закон о возврате денежных средств за услуги

Важно отметить, что потребовать возмещение можно как при заключенной сделке, так и без этого.

Можно ли вернуть деньги за доставку?

О том, как вернуть деньги за товар юридическому лицу, читайте тут.

Как оформить возврат денег на карту, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/kak-proisxodit-vozvrat-deneg-na-kartu.html

Возмещения морального ущерба можно добиться, если потребитель сможет доказать прямую либо хотя бы косвенную вину поставщика.

Также у потребителя есть право на защиту своих интересов в суде.

Закон дает потребителю право защитить свои прав в суде, если досудебный порядок решения проблемы нужного результата не принес.

Вернуть можно практически любой товар, если был сохранен внешний вил, артикулы, этикетки и ярлыки, а также продукция, в которой были обнаружены недостатки.

Важно! Законодатель определяет также список товаров, которые даже при наличии недостатков не возвращаются продавцу:

  • лекарственные препараты, медицинские средства;
  • нижнее белье;
  • средства личной гигиены;
  • бытовая химия;
  • животные и растения;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
  • парфюмерные и косметические товары;
  • строительные материалы;
  • оружие, составляющие части;
  • продукты, содержащие опасные химические вещества;
  • автомобили.

Данный перечень закреплен законодательно и принят Правительством России.

Посмотрите видео.

Права потребителя при приобретении им услуги

Согласно закону «О защите прав потребителей», у гражданина, являющегося потребителем, есть следующие права:

  • Право на безопасность предоставляемых услуг;
  • Право на получение сведений о самой услуге и юридическом лице, которое ее оказывает;
  • Право на защиту собственных интересов в случае оказания услуги низкого качественного уровня;

Рассмотрим каждое из прав детальнее.

Право на безопасность дает потребителю возможность требовать соответствия услуги установленным нормам безопасности для его жизни и здоровья, а также окружающей среды.

Если же безопасность зависит от соблюдения определенных правил, исполнитель обязательно должен уведомить об этом потребителя.

Здесь важно учитывать то, в какой форме магазин получил оплату от потребителя.

Наличные денежные средства не вызывают трудностей. Даже если возврат осуществляется не в день покупки, а позже. Когда речь идет об использовании банковской карты, то необходимо понимать – деньги будут возвращены только на карту.

Заплатить за товар безналичными средствами, а получить при возврате наличные не разрешается.
Соответственно, когда возврат оформляется по безналу, то процедура может занять больше время (до десяти дней), поскольку помимо оформления возврата денег в самом магазине требуется также подать платежное поручение в банк, обслуживающий продавца, чтобы тот реализовал данную денежную операцию.

Внимание! Калькулятор расчета пени по Закону о правах потребителей (ст.

Обычно в договоре прописываются условия возврата средств, если услуга не была оказана. Или же устанавливаются санкции против нарушителей договора.

Многие сделки, связанные с оказанием услуг, в России не оформляются документально. Мы часто договариваемся на словах о строительстве, ремонте компьютера, установке кондиционера, поставке каких-то товаров.

Как вернуть средства

Уважающая себя организация, скорее всего, вернет вам деньги, чтобы не портить свой имидж

Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32. Желательно их изучить перед тем, как вступать в переписку с поставщиком услуги.

Сначала стоит написать заявление на расторжение договора об оказании услуг и возврат предоплаты и с ним уже прийти к поставщику.

Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения.

Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы. Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается.

Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере.

Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем. Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика. Аванс возвращается даже в том случае, если клиент сам отказался от услуги.

Факт возврата оформляется письменно. Это может быть даже простая расписка. Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *